Politique de retour

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Résultats

Tous les retours doivent être cachetés dans les quarante (40) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez vous rendre sur https://stevenslateaudio.zendesk.com/hc/en-us/requests/new pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro de RMA, placez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine, et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Yellow Matter Entertainment
Attn : Retours
Numéro de RMA
3330 Cahuenga Blvd W
Suite 303
Los Angeles, CA 90068
États-Unis

Les frais de retour seront payés ou remboursés par nous.

Remboursements

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins trois (3) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour aura été traité.

Exceptions

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro du service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Please Note:

• Des frais de réapprovisionnement de 39,99 $ seront facturés pour tout retour.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : [email protected]